PAKIET USŁUG

Pakiet jest zbiorem warunków dotyczących realizowanych przez SABUR usług. Warunki dla usług świadczonych w ramach posiadanego pakietu są bardziej korzystne, niż na usługi świadczona poza nim. Dotyczy to zarówno kwestii finansowych, dostępności usług, czy czasu reakcji, rozumianego jak czas od zgłoszenia do podjęcia realizacji usługi.

W zależności od swoich potrzeb i planów, klient może dokonać wyboru spośród trzech dostępnych pakietów:

  • Brązowy: Pakiet podstawowy, zawierający najmniejszą ilość godzin pakietowych. Rekomendowany tym firmom, które w swych planach (na najbliższy rok) nie przywidują większych zmian. Dodatkowo, na podstawie minionych lat są w stanie ocenić, że ich zapotrzebowanie na usługi w skali roku nie przekracza ilości godzin proponowanych w ramach Pakietu brązowego. Decydując się na wersję pakietową świadczenia usług zapewniają sobie bardziej atrakcyjne warunki niż poza pakietem.
  • Srebrny: Pakiet o nieco wyższym limicie przyznanych godzin i krótszym czasie reakcji. Zalecany tym firmom, których dotychczasowe zapotrzebowanie na usługi przekraczało (średnio) 1 godzinę w miesiącu, lub tych, które na ten rok planują większą niż wcześniej aktywność w tym obszarze. To odpowiedni wybór w sytuacji, gdy poza ilością godzin liczy się także czas reakcji.
  • Złoty: Najbardziej obszerny pod względem godzinowym i najbardziej korzystny pod kątem czasu reakcji. Rekomendowany dla firm, w których czas ma kluczowe znaczenie (np. w przypadku instalacji krytycznych) a sytuacje, w których konieczne jest skorzystanie np. z pomocy konsultanta, zdarzają się stosunkowo często. To zestaw najbardziej korzystnych warunków dla świadczenia usług.

POZOSTAŁE USŁUGI